Ob Getränkegroßhandel, Hersteller von Verpackungen oder Lieferant für Gastronomie und Handwerk: Im B2B-Geschäft laufen Bestellungen oft noch über Telefon, E-Mail und handgeschriebene Listen. Das funktioniert, bis zwei Mitarbeiter krank sind und kurz vor Weihnachten alle gleichzeitig nachbestellen wollen.
Was ein B2B-Shop anders macht
Ein B2B-Shop ist kein Online-Shop für jedermann. Er ist vor allem ein bequemer Bestellweg für Kunden, die Sie schon kennen. Entscheidend sind deshalb andere Funktionen als im Endkundengeschäft:
- Kundenindividuelle Preise: Jeder Kunde sieht nach dem Login seine vereinbarten Konditionen, Staffelpreise und Rabatte.
- Schnellbestellung: Artikelnummer und Menge eintippen oder die letzte Bestellung mit einem Klick wiederholen.
- Kauf auf Rechnung: Statt Kreditkarte zählt das gewohnte Zahlungsziel, gerne mit Freigabegrenze.
- Mehrere Besteller pro Firma: Filialleitung oder Werkstattmeister bestellen, der Einkauf gibt frei.
Wo es in der Praxis hakt
Der Shop selbst ist selten das Problem. Schwieriger sind die Daten dahinter: Preise, Bestände und Kundennummern liegen meist in einer Warenwirtschaft. Wenn der Shop sie nicht sauber übernimmt, pflegen Sie am Ende alles doppelt. Ob sich eine direkte Anbindung lohnt, erklären wir in ERP-Anbindung: Wann wirklich nötig?.
Ein B2B-Shop ersetzt nicht den guten Draht zum Kunden. Er sorgt nur dafür, dass Ihr Innendienst wieder Zeit dafür hat.
Auch beim Shopsystem gibt es Unterschiede: Shopware 6 bringt viele B2B-Funktionen von Haus aus oder per Erweiterung mit, WooCommerce braucht dafür mehr Plugins. Einen Vergleich finden Sie unter Shopware 6 vs. WooCommerce.
Klein anfangen
Ob Großhändler im Gewerbegebiet bei Alzey oder Hersteller im Rhein-Main-Gebiet: Starten Sie mit Ihren zehn treuesten Stammkunden und den Artikeln, die regelmäßig nachbestellt werden. Fragen Sie nach ein paar Wochen, was fehlt. Oft sind es Kleinigkeiten wie Lieferscheine zum Download oder ein Lieferdatum, das der Kunde selbst wählen kann. Erst danach lohnt es sich, das komplette Sortiment und alle Kunden einzubinden.
Wie wir B2B- und B2C-Shops umsetzen, lesen Sie auf unserer Seite zum Online-Shop.
Sie haben Fragen? Schreiben Sie mir — ich helfe gerne weiter.
Über den Autor
Patrick Walter
Gründer von WLTR. Ich digitalisiere lokale Geschäfte in Rheinhessen — persönlich und verständlich.
